移动互联网时代如何玩转营销?大多企业看似赶潮流,实则是新瓶装旧酒,仍然在用传统思路经营移动互联网营销。以热播的微信营销为例,有三大误区。
一、让企业账号进央视
几乎所有在企业运营社交媒体的人,都用粉丝数目来衡量自己的表现。每个企业都想变成央视那样的大型社交媒体,务必致使传播结构的统一,最终企业只有一个社交媒体的声音。
众所周知,在社交媒体时代,每个人的内容需求都是集中的。企业微博、微信号自然有商业内容的定位,粉丝对这些内容的兴趣有限。区域内或周边产品服务和活动,趣闻轶事更易招引用户,而这些内容通常分散在企业员工、消费者及第三方合作伙伴等具备广泛商业生态结构的企业社交媒体中。希望有统一的社交媒体传播架构,做成央视的,更不要说实现的可能性有多大,就通信结构本身来看,已从分散趋势转向集中趋势。除了企业官方账号外,企业经销商、消费者、投资人及第三方都变成沟通系统不可或缺的一部分,这样的结构才符合社会交往规律。当然其监管、引导和激励会变得更复杂,没有移动互联网技术是难以想象的。
二、绞尽脑汁做出优秀内容
依照传统打入央视的思维模式,会采用传统内容制作方式——走精品路线。企业账户运营者绞尽脑汁想内容,追寻的是不稀奇的、无止境的建造,但常常是第一个穷人的投入,掌声回报极少。显然企业社交媒体运营者既不是央视内容创作的豪华团队,也不是4A公司的黄金拷贝,因此内容质量难以达到优秀,故大量粉丝都不买,而活动有限。
实际上社交媒体是分散的,绝对不需高质量内容。即便在朋友圈发表的内容完全是流水账,也可能会收到几个闺蜜或朋友的点赞,这是社交媒体不可或缺的方式——有限的人经感兴趣的有限内容开展互动,自然内容质量越佳,互动率就愈强。故此,企业社交媒体运营的内容定位要精确,针对有限的目标群体,尽量匹配自身能力的内容就足够。
三、移动电商就是微信商城
在社交媒体时代,社交商务应是分散业务,既移动互联网时代已变成分散的网格交互模式,为什么只需一个移动商城呢?企业创建社交媒体系统结构后,不论是员工、经销商、合作伙伴还是消费者,都可形成一个微型商城。销售产生后,移动互联网能帮助实现每个点销售利益的激励,销售形成的信息流、物流及支付流都可经具体成熟的电子商务系统实施管理,贴近移动互联网。
要明确移动互联网时代的营销实际是分散营销,分散的具体表现形式是网格化。网格上每点或许都会是消费者、沟通者及推销员,购买、体验、交流、口碑及销售都可整合到网格中,因此称之为网格营销。在移动互联网时代,传统营销的两地网络已被移动互联网时代的点网络所取缔。尤其是对拥有庞大线下渠道网络的传统厂商而讲,运用现有渠道,经移动互联网飞速构建线上点网实现O2O,才是网格营销魅力所在。
在多元化、去中心化的社会商业时代,当单个品牌的社交营销工具已难以深入渗透目标市场时,为何还坚持一个品牌的官方社交媒体工具?因为方向错了,所有看似对的行为都算错。故响应社交媒体和社交商务趋势,构建基于社交商务的渠道网络,并不断运营、管理和优化。